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什么是網絡公關 網絡公關作用是什么

網上公關是指企業在網上建立良好的社交關系,以及在網上與客戶、會員甚至社會大眾建立良好的關系的基礎。MitchelDetertinos博士預言:信息技術將引發我們的生活和人類自身最深刻的變化。這就是說,由于網絡,人們的生活方式,生產方式,思維方式,意識形態都會發生巨大的變化,那么網絡公關又有什么用呢?下面怒蛙網絡就來介紹一番。

網絡公共關系能夠獲取信息反饋。

在全球經濟一體化的大背景下,網絡使一家企業的市場調查更加廣泛、深入和快速,成本也更加低廉。利用網絡公共關系進行社會調查和信息傳播,是企業成功策劃和贏得競爭的法寶。我們所說的“網絡公共關系調查”,是指在各地設立辦事處、信息站、分公司、連鎖店等,通過計算機聯網或先進的通訊設備,對信息進行及時反饋和收集,而不是暫時使用,而是長期使用的日常信息管理方法。對此,中國公關也在努力實踐據悉,一套名為“企業公共關系信息管理平臺解決方案”近日由北京博能咨詢有限公司隆重推出,并已成功運行于知名跨國公司的市場部。該系統的功能在于改進大型高科技企業公共關系信息處理和控制系統,實現企業公共關系信息的統一、連續和高度一致性。

網絡公共關系能夠幫助企業樹立品牌。

知名定位專家里斯說:“品牌的誕生是公共關系的結果,而不是廣告,品牌需要廣告才能保持健康!辈恢来蠹沂欠襁記得汶川地震期間,王老吉就是通過網絡公關,在年輕人中樹立起了自己的品牌。

網絡公共關系能夠促進溝通和協調。

網絡公共關系已成為e時代企業和社會公眾交流的主要方式。組織可利用網絡及時向內部發布各方面的工作情況,廣泛征求員工的意見和建議,并及時反饋給領導和決策層,大大增強了員工的主人翁意識和組織的凝聚力。

隨著組織規模和業務范圍的擴大,組織外部公眾將越來越難把握和溝通;而互聯網的廣泛使用則將這一問題解決了。目前,海爾、長虹、上海寶鋼集團、上廣電等多家大企業都建立了自己的銷售服務信息庫,利用電腦對售后服務進行一對一的管理,客戶遇到任何問題,只要撥打電話或發送E-mail,馬上就能得到廠家的熱情幫助。企業與公眾是一對一的網上關系,采取“面對面”的銷售方式,因為減少了營銷環節(例如免收產品發布會、樣品展示會、商品廣告費等),節省了時間、通信成本、人力成本,降低了價格,企業和公眾不是都很高興嗎?企業也可以通過網絡聊天、網上發布、鏈接等方式,將企業與公眾的網站嵌入到公眾交流中。

網絡公共關系能夠盡可能的打好基礎,以避免競爭對手從網絡上發起負面攻擊。

因特網是一個開放、自由的平臺,企業在積極宣傳自己的同時,也不能回避一些對企業不滿的人,甚至一些壞的對手,在網上散布負面信息,對企業而言,網絡公關能預防網絡公關危機。

互聯網危機公關能取得怎樣的成果?在網上出現不良信息時,可以及時刪除;在危機關鍵字搜索中,可以將危機關鍵字搜索限制在第三頁之后,降低信息暴露率;可以通過新聞公關進行信息危機稀釋;可以通過網絡公關進行網絡口碑檢測。


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